جائزہ

جیسا کہ ہم نظام کی تبدیلی اور سروس ڈیلیوری کے نئے ماڈلز میں منتقلی کی طرف بڑھ رہے ہیں، خاص طور پر نگہداشت کے معیار کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کی جا رہی ہے۔ مرکز میں موجود شخص کے ساتھ معیاری نظام کے لیے فراہم کنندگان کی کارکردگی کو بڑھانے اور فراہم کنندہ کی تربیت کے ذریعے سیکھنے کے ماحول کو فروغ دینے کی کوششوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ 

سروے اور سرٹیفیکیشن

OPWDD 7,500 سے زیادہ سائٹس اور پروگراموں کی تصدیق کرتا ہے (500 سے زیادہ غیر منافع بخش اور ریاستی فراہم کنندگان کے ذریعے چلایا جاتا ہے) اور معیاری خدمات کی فراہمی اور قابل اطلاق ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے سالانہ 10,000 سے زیادہ سائٹ کے دورے کرتا ہے۔ اگر OPWDD خراب طریقوں کی نشاندہی کرتا ہے، تو فراہم کنندگان سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ خدشات کو دور کریں گے اور اصلاحی کارروائی کے منصوبے پیش کریں گے۔  

معیار کو یقینی بنانا

اس سیکشن میں OPWDD کی ٹول کٹ فراہم کرنے والوں کے لیے شامل ہے: گورننس، مالیاتی صحت، کوالٹی امپروومنٹ پلانز اور پرووائیڈر کی کارکردگی کا اندازہ لگانا۔ 

DQI ٹریننگ

کوالٹی امپروومنٹ اور پرفارمنس مینجمنٹ کا ڈویژن نیم سالانہ فراہم کنندہ کی تربیت فراہم کرتا ہے۔ فراہم کنندگان کی تربیت کا مقصد فراہم کنندگان کو متعلقہ موضوعات پر بات چیت اور اپ ڈیٹ کرنا ہے جس میں شامل ہو سکتے ہیں: ضوابط میں تبدیلیاں؛ گرم موضوعات؛ نئے اقدامات؛ تعمیل اور معیار سے متعلق موضوعات اور میدان میں موجودہ طریقوں سے متعلق توقعات کو واضح کرنے میں مدد کرنے کے لیے۔ ہدف کے سامعین ایجنسی کے ایگزیکٹوز، مناسب کلیدی عملہ، اور کوالٹی مینجمنٹ کے اہلکار ہیں۔ یہ کلاسیں اسٹیٹ وائیڈ لرننگ مینجمنٹ سسٹم (SLMS) کے ذریعے واقع اور رجسٹرڈ ہو سکتی ہیں۔ سسٹم میں نئے لوگوں کو پہلے ایک اکاؤنٹ بنانے کی ضرورت ہوگی۔ سسٹم کو استعمال کرنے اور اکاؤنٹ بنانے کے بارے میں مرحلہ وار جامع ہدایات ہمارے SLMS صفحہ پر مل سکتی ہیں۔

کارکردگی کو بہتر بنانا

اس بارے میں معلومات کے لیے کہ کن ایجنسیوں نے نفاذ کی کارروائیاں کی ہیں، براہ کرم نیچے دیے گئے انفورسمنٹ ریمیڈیز کے لنکس کو دیکھیں۔

فراہم کنندہ ریسورس ڈائرکٹری

فراہم کنندہ کی کارکردگی

OPWDD کی ایجنسی کوالٹی پرفارمنس اسٹیک ہولڈر ورک گروپ ستمبر 2013 میں فراہم کنندہ کی کارکردگی اور اختراعات کمیٹی کے ذریعے قائم کیا گیا تھا تاکہ 2011 کی لوگوں کی پہلی چھوٹ کوالٹی ڈیزائن ٹیم کے کام کو آگے بڑھایا جا سکے۔

ایجنسی کوالٹی پرفارمنس اسٹیک ہولڈر ورک گروپ کا مقصد یہ ہے:

  • کوالٹی سپورٹ اور خدمات جو ریگولیٹری تعمیل سے بالاتر ہیں کے لیے سسٹم کی وسیع توقعات کے لیے سفارشات بنائیں۔
  • معیار کے معیارات اور/یا اشارے کا تعین کریں جو ایجنسی کی کارکردگی کی درجہ بندی کرنے اور ہر سطح کی امتیازی خصوصیات کا تعین کرنے کے لیے استعمال کیے جائیں گے۔ اور،
  • DQI کے پروٹوکول اور کاروباری عمل میں معیار کے معیارات اور درجہ بندیوں کے انضمام کے لیے مختصر اور طویل مدتی سفارشات دیں۔
  • ایجنسی کے معیار کی کارکردگی کے معیارات

کمپاس پہل

کمپاس کا عہدہ فراہم کنندہ ایجنسیوں کے ذریعہ حاصل کیا گیا ہے جنہوں نے مستقل طور پر معیاری معاونت اور خدمات فراہم کرنے کی اپنی صلاحیت کا مظاہرہ کیا ہے جو کم سے کم ضابطہ کی ضروریات سے زیادہ ہیں۔

فراہم کنندہ کی کارکردگی کی درجہ بندی کے نظام کو کمپاس عہدہ کی تیاری کی تشخیص کے ساتھ ترتیب دینا موجودہ تین درجے کمپاس درخواست کے عمل کو متروک بنا دیتا ہے۔ OPWDD فراہم کنندہ کی کارکردگی اور حال ہی میں نظرثانی شدہ سروے پروٹوکول ڈھانچے کے اندر کمپاس عہدہ کی اہلیت کی سالانہ توثیق فراہم کرتا رہے گا۔

کمپاس کے معیار اور بہترین طرز عمل

فی الحال، کمپاس ایجنسی کے طور پر نامزد کیے جانے کے پانچ معیارات کو موجودہ کمپاس ایجنسیوں کے بہترین طریقوں کی مثالوں کے ساتھ ذیل میں بیان کیا گیا ہے:

  1. ایجنسی کو یہ ظاہر کرنا چاہیے کہ کمپاس کے عہدہ کے مقاصد کو قبول کرنے کے لیے اس کے بورڈ آف ڈائریکٹرز اور انتظامیہ کی طرف سے ایک دستاویزی عزم موجود ہے۔
  2. ایک مینجمنٹ پلان ہے جو ایک تنظیمی اسٹریٹجک پلان ہے جو مشن کے بیان سے نکلتا ہے۔
  3. ایک ریگولیٹری خود سروے کا عمل موجود ہے۔
  4. ایجنسی حمایت یافتہ لوگوں کے قابل قدر نتائج کے حصول کی حمایت کرتی ہے۔
  5. ایک ایجنسی وسیع، دستاویزی معیار کو بہتر بنانے کا منصوبہ ہے۔

کمپاس ایجنسیاں

ایکریڈیشن

ہم ان فراہم کنندگان کی حمایت کرتے ہیں جو اپنے آپریشنل طریقوں کے اندر فضیلت کے کلچر کو آگے بڑھانے کے لیے بنیادی ریگولیٹری تعمیل سے آگے بڑھنا چاہتے ہیں۔ OPWDD ایجنسیوں کی بھرپور حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ بامعنی شخص پر مبنی منصوبہ بندی کے طریقوں میں مشغول ہوں جو انفرادی نتائج پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ فراہم کنندگان کونسل آن کوالٹی اینڈ لیڈرشپ (CQL) 21 ذاتی نتائج کی پیمائش (POM) ڈومینز کو ایک طریقہ کے طور پر استعمال کرنے پر غور کر سکتے ہیں تاکہ یہ اندازہ لگایا جا سکے کہ آیا افراد کے لیے ان کے پاس موجود تعاون کی بنیاد پر نتائج حاصل کیے جا رہے ہیں۔ ذاتی نتائج کے اقدامات انفرادی وصول کرنے والے خدمات کے نقطہ نظر سے معیار پر توجہ مرکوز کرکے نظام کو بہتر بناتے ہیں۔ ایک ایجنسی کونسل آن کوالٹی آف لیڈرشپ (CQL) یا دیگر تسلیم شدہ اداروں کے ذریعے ایکریڈیٹیشن حاصل کرنے کا انتخاب بھی کر سکتی ہے۔

ایکریڈیٹیشن کسی اور تنظیم سے بھی حاصل کی جا سکتی ہے، جیسے کونسل آن ایکریڈیٹیشن، کمیشن آن ایکریڈیٹیشن آف ری ہیبلیٹیشن فیسیلیٹیز، یا دیگر تسلیم کرنے والی تنظیموں سے۔ ایکریڈیشن کوالٹی کو بہتر بنانے کا ایک مؤثر ذریعہ ہو سکتا ہے۔ تاہم، یہ موجودہ OPWDD سروے اور سرٹیفیکیشن کی ضروریات یا نتائج کو تبدیل یا متاثر نہیں کرتا ہے۔   

نفاذ کے علاج

ان ایجنسیوں کے خلاف نفاذ کے اقدامات کیے جا سکتے ہیں جو ریاست یا وفاقی تقاضوں کے مطابق نہیں ہیں۔ مناسب نفاذ کے علاج کا تعین ان مسائل کے وسیع ہونے سے کیا جاتا ہے۔ جب مسلسل یا مسلسل عدم تعمیل کی نشاندہی کی جاتی ہے، تو OPWDD بہتر نگرانی اور تکنیکی مدد فراہم کرنے کے لیے اقدامات کا استعمال کر سکتا ہے۔ OPWDD فراہم کنندہ ایجنسیوں سے توقع کرتا ہے کہ وہ اصلاحی کارروائی پر عمل درآمد کریں گے، اور جب بھی ممکن ہو، ایجنسی کو اچھی حالت میں واپس کردیں گے۔  

ابتدائی الرٹ

احتسابی اقدام اور مالیاتی جرمانے

OPWDD اکاونٹیبلٹی انیشیٹو کے ذریعے، ہم نے جرمانے اس وقت عائد کرنا شروع کیے جب کسی ایجنسی کی کارروائی یا غیر فعالی ایک یا زیادہ افراد کے لیے اہم خطرہ بنتی ہے۔

ڈس کلیمر- براہ کرم نوٹ کریں: یہاں درج ہونے والی ایجنسیوں کے خلاف لگائے گئے جرمانے ابتدائی پوسٹنگ کے وقت حتمی تعین نہیں ہیں۔ ایک بار جرمانے کا اندازہ ہو جانے کے بعد، ہر ایجنسی کو فیصلے کے خلاف اپیل کرنے کا موقع ملتا ہے۔ کسی بھی جرمانے کا اندازہ اس وقت حتمی ہو جاتا ہے جب درج ذیل میں سے کوئی ایک واقع ہوتا ہے:

  • ایجنسی جرمانہ ادا کرتی ہے۔
  • اپیل کے لیے 30 دن کا وقت ختم ہو جاتا ہے اور ایجنسی اپیل نہیں کرتی ہے۔ یا
  • ایجنسی جرمانہ تشخیص کی اپیل کرتی ہے اور جرمانہ برقرار رکھا جاتا ہے۔

    ڈی کیو آئی ریویو ٹولز