بنیادی مہارت

ڈی ایس پی کی بنیادی اہلیتیں کیا ہیں؟

2011 میں، OPWDD نے نیویارک اسٹیٹ ڈیولپمنٹل ڈس ایبلٹیز ٹیلنٹ ڈویلپمنٹ کنسورشیم کو بلایا، جو دانشورانہ اور ترقیاتی معذوری (I/DD) کے شعبے سے تعلق رکھنے والے اسٹیک ہولڈرز پر مشتمل تھا۔اس کا بنیادی مقصد ڈائریکٹ سپورٹ پروفیشنل (DSP) کی بنیادی اہلیتوں اور ضابطہ اخلاق کے ایک جامع سیٹ کو تیار کرنا اور نافذ کرنا تھا۔

نیو یارک اسٹیٹ DSP بنیادی اہلیت کو I/DD سسٹم کے مشن، وژن، اور اہداف کے ساتھ ہم آہنگ کرنے کے لیے تیار کیا گیا تھا، اور یہ سپورٹ حاصل کرنے والے لوگوں کے معیارِ زندگی کو بہتر بنانے کا باعث بنتے ہیں۔DSP بنیادی اہلیت کو 2014 میں ٹیلنٹ ڈویلپمنٹ کنسورشیم نے اپنایا تھا اور ریاست بھر کے تمام DSPs پر، ریاست کے زیر انتظام اور رضاکارانہ پروگراموں پر لاگو ہوتا ہے۔ 

نیشنل الائنس فار ڈائریکٹ سپورٹ پروفیشنلز (NADSP) کوڈ آف ایتھکس کے ساتھ مل کر، یہ اقدار پر مبنی قابلیت اور مہارتیں I/DD والے نیو یارکرز کے لیے شخصی مرکز میں معاونت کی بنیاد ہیں۔بنیادی اہلیتیں جو DSPs کی رہنمائی کرتی ہیں ان میں سات ہدف والے شعبے شامل ہیں جو شخص کی زندگی کے تمام پہلوؤں کا احاطہ کرتے ہیں، اور براہ راست تعاون میں پیشہ ورانہ مہارت کی اہمیت بھی شامل ہے۔

• لوگوں کو پہلے رکھنا
• مثبت تعلقات کی تعمیر اور برقرار رکھنا
• پیشہ ورانہ مہارت کا مظاہرہ کرنا
• اچھی صحت کی حمایت کرنا
• سپورٹنگ سیفٹی
• گھر ہونا
• معاشرے میں فعال اور پیداواری ہونا

ہر مقصد کے اندر، قابلیت کے شعبے ہوتے ہیں جن کی وضاحت مخصوص مہارتوں سے ہوتی ہے جن کا مظاہرہ ڈی ایس پی اپنے کام میں کر سکتا ہے۔

ان مہارتوں میں تکنیکی مہارتوں کی ایک وسیع رینج شامل ہے، جیسے میڈیکیشن ایڈمنسٹریشن، نیز قدر پر مبنی مہارتیں، جیسے کہ معاونت یافتہ فرد کے ساتھ وکالت کرنا۔

نیو یارک بھر کے تمام ڈی ایس پیز کو اپنے عہدوں سے متعلق قابلیت کا مظاہرہ کرنے کی ضرورت ہے۔بنیادی اہلیتیں کوئی تربیتی پروگرام نہیں ہیں۔بنیادی اہلیتیں روزمرہ کے اس قیمتی کام کی نمائندگی کرتی ہیں جو ڈی ایس پیز ترقیاتی معذوری والے لوگوں کی مدد کرتے وقت انجام دیتے ہیں۔   

ڈائریکٹ سپورٹ پروفیشنلز (DSPs) کون ہیں؟

DSP ایک چھتری کی اصطلاح ہے جس میں بہت سے مختلف عنوانات اور افعال شامل ہیں۔ مثال کے طور پر: براہ راست سپورٹ ورکر/ماہر/اسسٹنٹ/کونسلر، ہیبیلیٹیشن ماہر، رہائشی مشیر، امدادی عملہ، ترقیاتی معذوری کا ماہر، ملازمت کا کوچ، روزگار کا ماہر، معاوضہ دوست/پڑوسی، خاندان کی دیکھ بھال فراہم کرنے والا، وغیرہ۔I/DD کے ساتھ نیویارک کے ہزاروں افراد زندگی کی ضروری سرگرمیوں میں مدد کے لیے DSPs پر انحصار کرتے ہیں، جیسے کہ کپڑے پہننا، نوکری تلاش کرنا، تفریحی، تعلیمی، ثقافتی، روحانی اور شہری کاموں میں حصہ لینا، انتخاب اور خود ارادیت کی مشق کرنا، رشتوں سے لطف اندوز ہونا۔ دوستوں، خاندان، اور دوسروں کے ساتھ، نئی مہارتیں سیکھنا، اور کمیونٹی میں شامل ہونا اور تعاون کرنا۔

اس عہدے کے لیے قابلیت کیوں ضروری ہے؟

وہ ثقافت جس میں I/DD والے لوگوں کے لیے مدد فراہم کی جاتی ہے، ذاتی انتخاب پر زیادہ زور دینے کے ساتھ تیزی سے شخصی مرکز بننے کے لیے تیار ہوئی ہے۔اس کے علاوہ، معاونت فراہم کرتے وقت اخلاقی مشق اور اعلیٰ سطح کی اہلیت پر زیادہ زور دیا گیا ہے۔ان اجزاء کی نوعیت نے OPWDD کو بنیادی اہلیتوں کا ایک سیٹ قائم کرنے کی ضرورت کی نشاندہی کی جو اعلیٰ معیار کی مدد کی فراہمی کے لیے تکنیکی مہارتوں کو یکجا کرتی ہے، جس میں زیادہ قدر پر مبنی مہارتوں کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ لوگوں کو اپنے فیصلے کرنے میں مدد فراہم کی جا سکے۔ کمیونٹی کے اندر رہتے ہیں اور کام کرتے ہیں۔

کیا ڈی ایس پی کی اہلیت کے لیے کوئی لازمی تشخیصی ٹول ہے؟

ہاں، I/DD والے لوگوں کو براہ راست مدد فراہم کرنے والے تمام عملے کے لیے ڈی ایس پی کی بنیادی اہلیتوں پر مبنی لازمی تشخیصی ٹولز موجود ہیں۔ایویلیویشن ٹولز کے بارے میں اضافی معلومات ہمارے ڈی ایس پی ایویلیوایشن پیج پر مل سکتی ہیں۔

جائزہ

نیویارک اسٹیٹ (NYS) فرنٹ لائن سپروائزر (FLS) بنیادی اہلیتوں میں 11 قابلیت کے شعبے اور 81 انفرادی مہارتیں شامل ہیں، جو اہلیت کے شعبوں کے ساتھ منسلک ہیں۔قابلیت کے شعبوں کی ترتیب یہ ہیں: 1) عملے کی نگرانی، تربیت، ترقی، اور برقرار رکھنا؛ 2) پیشہ ورانہ تعلقات، ٹیم ورک، اور مواصلات کو فروغ دینا؛ 3) عملے کی بھرتی، انتخاب، اور خدمات حاصل کرنا؛ 4) قیادت، پیشہ ورانہ مہارت اور ذاتی ترقی؛ 5) براہ راست حمایت؛ 6) صحت، تندرستی اور حفاظت؛ 7) انفرادی سپورٹ پلان کی ترقی، نگرانی، اور تشخیص؛ 8) زندگی بھر کمیونٹی کی شمولیت کی سہولت؛ 9) سروس مینجمنٹ اور کوالٹی میں بہتری؛ 10) ثقافتی بیداری اور ردعمل؛ 11) وکالت اور تعلقات عامہ۔

پوزیشن:

فرنٹ لائن سپروائزر کی ملازمت کے عنوانات مختلف ہو سکتے ہیں، لیکن بنیادی کام عام طور پر انتظامی اور فرنٹ لائن فرائض کا مجموعہ ہوتا ہے۔FLS سب سے آسانی سے ان ملازمین کے طور پر بیان کیا جاتا ہے جو ڈائریکٹ سپورٹ پروفیشنلز (DSPs) کی نگرانی کے ذمہ دار ہیں جو فکری/ترقیاتی معذوری والے لوگوں کو مدد اور خدمات فراہم کرتے ہیں۔FLSs اپنی تنظیموں کے مشن اور وژن کو فروغ دیتے ہوئے، سروس فراہم کرنے والوں اور رہنمائی کرنے والے DSPs کے روزمرہ کے اہم کاموں کے ہموار کام کے لیے ذمہ دار ہیں۔

مقصد:

اہلیت افرادی قوت کی ترقی اور معیاری کاری کی بنیاد ہیں۔فرنٹ لائن سپروائزر کا کردار نگرانی اور سینئر براہ راست مدد کے کام کا مرکب ہو سکتا ہے۔FLS کا اثر کارکردگی کی توقعات، افرادی قوت کی ترقی، ملازمت کی برقراری، تنظیمی ثقافت، نگرانی، اور لوگوں کی خدمت اور تعاون کے ذاتی نتائج کے حوالے سے DSPs کی کامیابی کی کلید ہے۔

مندرجہ ذیل صلاحیتوں کا مقصد موجودہ فرنٹ لائن سپروائزرز کو ان کے پیچیدہ کردار کے لیے درکار علم، ہنر اور صلاحیتوں کو مزید فروغ دینے کے لیے رہنمائی کرنا ہے۔اس کے علاوہ، یہ ٹول ڈی ایس پیز اور دوسروں کے لیے اس عہدے کے لیے خود کو تیار کرنے کے لیے معیارات اور توقعات قائم کرتا ہے۔

1. عملے کی نگرانی، تربیت، ترقی، اور برقرار رکھنا
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں پر عمل کرتے ہوئے، اہلیت پر مبنی نگرانی، تربیت، اور پیشہ ورانہ ترقی کی سرگرمیوں، جیسے کوچنگ اور رہنمائی کی حمایت کرتے ہیں۔
   1. آن بورڈنگ اور برقرار رکھنے کے حصے کے طور پر نئے عملے، انٹرنز اور رضاکاروں کا خیرمقدم کرنے اور ان کی مدد کرنے کے لیے ٹیم کی رہنمائی کریں تاکہ ایک ایسا معاون ماحول پیدا ہو جس کے نتیجے میں ملازمت کی اطمینان، مدت میں اضافہ، اور کاروبار میں کمی واقع ہو۔  
   2.  براہ راست معاون پیشہ ور افراد کی جاری قابلیت پر مبنی تربیت اور ترقی کو فروغ دیں۔
   3. اس بات کو یقینی بنائیں کہ براہ راست معاون پیشہ ور افراد کی ان کی ٹیم تمام مطلوبہ تربیت مکمل کرتی ہے، تربیت کے تصورات کو آن سائٹ پر تقویت فراہم کی جاتی ہے، اور تمام قابل اطلاق منصوبوں جیسے کہ عملے کے ایکشن پلان کو انجام دینے کے لیے درکار مہارت رکھتے ہیں۔ 
   4. کارکردگی اور معیار کے حوالے سے عملے کو کوچنگ، رہنمائی اور تاثرات فراہم کرنے کے لیے مختلف طریقوں اور طرزوں کا استعمال کریں، بشمول متوقع کارکردگی کا نمونہ بنانا، اصلاح کی پیشکش کرنا، اور جب ضروری ہو تو تادیبی کارروائی کو نافذ کرنا۔
   5. براہ راست معاونت پیشہ ورانہ کارکردگی اور ترقی کے حوالے سے عملے، ہر ایک فرد جو مدد حاصل کر رہا ہے، اور ہر فرد کے خاندان سے مشاہدہ کریں اور رائے طلب کریں۔
   6. عملے کی کارکردگی کے جائزے مکمل کریں اور/یا پالیسی اور طریقہ کار کے مطابق ساتھیوں، فرد، خاندان کے اراکین، اور دیگر اسٹیک ہولڈرز سے ان پٹ جمع کرکے کارکردگی کے جائزے مکمل کرنے میں ہر فرد اور خاندان کی مدد کریں۔
   7. عملے کے نظام الاوقات تیار کریں اور/یا ہر فرد اور خاندان کو بجٹ کی حدود کے اندر، تمام قابل اطلاق پالیسیوں اور قواعد کے تحت، اور ہر فرد کی ضروریات کے جواب میں عملے کے نظام الاوقات تیار کرنے میں مدد کریں۔
   8. اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام عملے کا وقت اور حاضری کا ریکارڈ درست ہے اور وقت پر جمع کرایا گیا ہے۔
   9. عملے کی چھٹی کا وقت منظور کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ عملے کی سطح ضروریات کو پورا کرتی ہے۔
   10. عملے کی حیثیت میں تبدیلیوں کے لیے ضروری کاغذی کارروائی مکمل کریں، ضرورت کے مطابق عملے کی ملازمت کی تفصیل کی ترقی اور ترمیم میں مدد کریں اور/یا ایسا کرنے میں ہر فرد اور خاندان کی مدد کریں۔
   11. جب براہ راست آن سائٹ نگرانی ممکن نہ ہو تو عملے کو ریموٹ نگرانی کی مناسب سطح فراہم کرنے کے لیے ٹولز، وسائل اور دستیاب ٹیکنالوجی کا استعمال کریں۔
2. پیشہ ورانہ تعلقات، ٹیم ورک، اور مواصلات کو فروغ دینا
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں کی پیروی کرتے ہوئے، ٹیم کے اراکین کے درمیان پیشہ ورانہ تعلقات اور مشترکہ مقاصد کے لیے دوسروں کے ساتھ مؤثر طریقے سے کام کرنے کی ان کی صلاحیت کو بڑھاتے ہیں۔FLS مؤثر مواصلاتی مہارتوں کا استعمال کرتے ہیں، ٹیم ورک کو آسان بناتے ہیں، مضبوط باہمی مہارتوں کا مظاہرہ کرتے ہیں، اور عملے کی پیشہ ورانہ ترقی میں معاونت کرتے ہیں۔
   1. ٹیم کے اراکین کے درمیان مثبت تعاملات کو آسان بنائیں، تنازعات کے حل کا انتظام کریں، اور تمام معاون ترتیبات میں براہ راست معاون پیشہ ور افراد کو مدد فراہم کریں۔
   2. عملے کے سوالات/تشویشات کا جواب دیں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ عملے کو ضروری مدد حاصل ہے، اور انہیں دستیاب وسائل اور رابطے کی معلومات فراہم کی گئی ہیں۔
   3. نگران کاموں میں مؤثر طریقے سے ایجنسی سے منظور شدہ ٹیکنالوجی کا استعمال کریں۔
   4. عملے کے بحرانوں کا جواب دیں، ڈیبریفنگ سیشنز میں سہولت فراہم کریں، اور عملے کو بروقت مدد فراہم کریں اور دستیاب وسائل، جیسے آن کال مینیجر، ہیومن ریسورس یا ملازمین کے امدادی پروگراموں سے جڑیں۔
   5. ذاتی بمقابلہ پیشہ ورانہ مسائل کے حوالے سے حدود کو برقرار رکھیں اور صحت مند پیشہ ورانہ حدود کو برقرار رکھنے کے لیے عملے کو تعلیم اور معاونت دیں۔
   6. براہ راست معاون عملے کو ان کے کرداروں اور ذمہ داریوں میں دلچسپی کا مظاہرہ کرتے ہوئے، عملے کو نئے آئیڈیاز آزمانے کی ترغیب دے کر، مختلف مسائل کے حوالے سے عملے کی رائے اور ان پٹ حاصل کرنے، اور عملے کو مناسب فیصلے کرنے کے لیے بااختیار بنا کر شامل اور بااختیار بنائیں۔
   7. ٹیم کے ارکان کے تنوع اور صلاحیتوں کو اپنا کر ٹیم کی صلاحیت کو زیادہ سے زیادہ بنائیں۔
   8. جب عملہ ممکنہ طور پر حساس معلومات سپروائزر کو ظاہر کرتا ہے، تو عملے کی رازداری برقرار رکھیں جب تک کہ دوسری صورت میں ضرورت نہ ہو۔
   9. ضرورت کے مطابق انتظامیہ، معاون عملہ، اور دیگر سپروائزرز کے ساتھ سروس سے متعلقہ مسائل اور طریقہ کار کی اطلاع دیں اور ان پر تبادلہ خیال کریں۔
   10. عملے کی میٹنگوں کو مربوط اور سہولت فراہم کریں، اعتماد اور کھلے پن کے احساس کی حوصلہ افزائی کریں، گروپ کی شرکت کی حوصلہ افزائی کریں، ملکیت کو فروغ دیں، اور احتساب کی تعمیر کریں۔
   11. اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ عملہ مناسب طرز عمل سے آگاہ ہے اور جنسی ہراسانی، امتیازی سلوک، یا کام کی جگہ کے دیگر نامناسب رویے کے واقعات کا ازالہ اور اطلاع دے کر ایک محفوظ اور باعزت کام کے ماحول کی حمایت کریں۔
3. عملے کی بھرتی، انتخاب، اور خدمات حاصل کرنا
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں پر عمل کرتے ہوئے، فعال طور پر حمایت کرتے ہیں اور/یا انتخاب کے عمل میں حصہ لیتے ہیں جس میں کلیدی اسٹیک ہولڈرز شامل ہوتے ہیں۔
   1. بھرتی کی سرگرمیوں میں حصہ لیں جو قابل عمل براہ راست معاون پیشہ ور امیدواروں کی شناخت کی حمایت کرتے ہیں۔
   2. انٹرویوز سے پہلے ریزیوموں، درخواستوں اور متعلقہ مواد کا مؤثر طریقے سے جائزہ لیں اور تنظیم کے مشن اور اقدار کے ساتھ امیدواروں کی صف بندی کے ساتھ ساتھ ترقیاتی معذوری والے لوگوں کے ساتھ امیدواروں کی وابستگی کا جائزہ لینے کے لیے انٹرویوز کریں۔
   3. ویڈیو اور دیگر وسائل کا استعمال کرتے ہوئے امیدواروں کو کام کا ایک حقیقت پسندانہ پیش نظارہ فراہم کریں، نیز ویڈیو مواد اور ملازمت کی توقعات پر ردعمل کا اندازہ لگانے کے لیے امیدواروں کو گفتگو میں شامل کریں۔
   4. ساتھیوں، مدد حاصل کرنے والے ہر فرد، ان کے خاندان کے اراکین، اور تنظیم کے عملے کے ساتھ شراکت میں ملازمت کے فیصلے کرنے میں مدد کریں۔
   5. بھرتی، بھرتی، اور برقرار رکھنے کی کوششوں کے لیے حمایت اور وکالت جو کہ سفارشات دے کر اور ضرورت کے مطابق دیگر آراء فراہم کر کے ملازمین کے متنوع تالاب کو یقینی بناتی ہے۔
   6. بھرتی، انتخاب اور خدمات حاصل کرنے میں ثقافتی طور پر قابل عمل طریقے استعمال کریں۔
4. قیادت، پیشہ ورانہ مہارت اور ذاتی ترقی
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں پر عمل کرتے ہوئے، پیشہ ورانہ مہارت کو برقرار رکھتے ہیں اور جاری ذاتی اور پیشہ ورانہ ترقی کی سرگرمیوں میں مشغول رہتے ہیں۔FLSs اعلی سطحی جذباتی ذہانت کا مظاہرہ کرتے ہیں، علم بانٹتے اور حاصل کرتے ہیں، ساتھی کارکنوں کی مدد کرتے ہیں، اور تنظیم میں فعال طور پر حصہ لیتے ہیں۔
   1. تنظیم کے مشن، وژن، اور بنیادی اقدار کو فروغ دیں اور ان کی حمایت کریں۔
   2. مسائل کے حل، فیصلہ سازی، اور تنازعات کے حل کے لیے موثر حکمت عملیوں کو استعمال کریں، ضرورت کے مطابق مدد حاصل کریں۔
   3. اعلی سطحی جذباتی ذہانت کا مظاہرہ کریں۔FLSs ماڈل خود آگاہی، خود ضابطہ، حوصلہ افزائی، ہمدردی، اور سماجی مہارت.مثال کے طور پر، FLSs ذاتی تعصبات، دقیانوسی تصورات اور تعصبات کو پہچانتے ہیں تاکہ دوسروں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت معروضیت کو یقینی بنایا جا سکے۔
   4. متنوع نقطہ نظر، رسم و رواج، روحانیت اور انفرادی اختلافات کے لیے حساسیت اور احترام کا مظاہرہ کریں۔
   5. دیانتداری کے ساتھ فرائض کی تکمیل ہر اس شخص پر مرکوز رہ کر کریں جو سپورٹ حاصل کر رہا ہو، ایماندار ہو، اور ہر وقت دوسروں کے تئیں احترام کا مظاہرہ کریں۔
   6. ڈیوٹی بروقت مکمل کریں۔
   7. اپنے تناؤ کا انتظام کرکے، ذاتی اور پیشہ ورانہ زندگی میں توازن قائم کرکے، اور تناؤ کے انتظام کے طریقوں کو استعمال کرکے پیشہ ورانہ مہارت کو برقرار رکھیں۔
   8. مطلوبہ تربیت/تعلیم/سرٹیفیکیشن مکمل کریں اور پیشہ ورانہ قیادت کی ترقی جاری رکھیں۔
   9. تنظیم کی سرگرمیوں میں فعال طور پر حصہ لیں، جیسے ملازمین کی شناخت کے واقعات، بھرتی کے واقعات وغیرہ۔
5. براہ راست حمایت 
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں کی پیروی کرتے ہوئے، ترقیاتی معذوری کے شکار لوگوں کو ثقافتی طور پر مناسب معاونت کی پیشکش میں عمدگی کا مظاہرہ، نمونہ، اور فروغ دیتے ہیں، جیسا کہ نیویارک اسٹیٹ ڈائریکٹ سپورٹ پروفیشنل بنیادی اہلیت میں درج ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔
   1. مقصد کا علاقہ 1 - لوگوں کو پہلے رکھنا
   2. گول ایریا 2 - مثبت تعلقات بنانا اور برقرار رکھنا
   3. گول ایریا 3 - پیشہ ورانہ مہارت کا مظاہرہ کرنا
   4. گول ایریا 4 - اچھی صحت کی حمایت کرنا
   5. گول ایریا 5 - سپورٹنگ سیفٹی
   6. گول ایریا 6 - ایک گھر ہونا
   7. مقصد کا علاقہ 7 - معاشرے میں فعال اور پیداواری ہونا
6. صحت، تندرستی، اور حفاظت 
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں پر عمل کرتے ہوئے، ہر فرد اور ٹیم کے ساتھ تعاون حاصل کرنے کے لیے ایک لائف پلان تیار کرنے کے لیے کام کرتے ہیں جو ہر فرد کی ترجیحات، اہداف، مطلوبہ نتائج کی بنیاد پر ہر فرد کی صحت، حفاظت اور بہبود کو فروغ دیتا ہے۔
   1. ہر فرد کے لیے ایک منفرد پلان کی ترقی اور نگرانی میں حصہ لیں جو صحت اور حفاظت کو حل کرتا ہے، جیسے نقل و حرکت کے مسائل، عمر سے متعلق مسائل، ماحولیاتی خطرات، طرز عمل اور طبی خطرات، اور کمزوریاں؛ اور سپورٹ حاصل کرنے والے ہر فرد کے ساتھ مل کر خطرات کو کم کرنے اور ان کا انتظام کرنے میں DSPs کو رہنمائی فراہم کریں۔
   2. ہر فرد کی ترجیحات کا احترام کرتے ہوئے صحت مندانہ انتخاب کرنے میں افراد کی مدد کرنے کے لیے ضروری معلومات اور تربیت کو یقینی بناتے ہوئے صحت مند زندگی کو فروغ دیں۔
   3. اس بات کو یقینی بنانے میں معاون عملہ کہ ہر فرد جو سپورٹ حاصل کرتا ہے وہ کمیونٹی پر مبنی صحت اور فلاح و بہبود کے وسائل/سرگرمیوں تک رسائی حاصل کرنے اور ان میں مشغول ہونے کے قابل ہے جو ذاتی بہبود کو فروغ دیتے ہیں۔
   4. ٹیم کے مناسب اراکین کے ساتھ، منصوبہ تیار کریں اور ہر فرد کے لیے ادویات اور علاج کی براہ راست معاونت پیشہ ورانہ انتظامیہ کی نگرانی کریں، بشمول دواؤں کے جواب میں ہر فرد کی فلاح و بہبود کا فعال جاری جائزہ، بشمول علاج کیے جانے والے علامات میں کمی اور ممکنہ ضمنی اثرات اور منفی ردعمل۔ .
   5. بیماری کی علامات یا صحت سے متعلق خدشات کے لیے معاونت حاصل کرنے والے ہر فرد کی نگرانی میں معاون عملہ اور علاج کو نافذ کرنے، صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور افراد اور فرد کے اہل خانہ کو مناسب طور پر مسائل کی اطلاع دینے، ضرورت کے مطابق دستاویز کرنے، اور دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے درمیان ہم آہنگی کو یقینی بنانے میں عملے کی رہنمائی کریں۔
   6. اس بات کو یقینی بنائیں کہ انفیکشن کنٹرول کے طریقہ کار کو ضروری طور پر اور بہترین عمل کے مطابق استعمال کیا جاتا ہے جیسا کہ مناسب ریگولیٹری اداروں نے عملے کی رہنمائی اور بہترین طریقوں کا مظاہرہ کرتے ہوئے حوالہ دیا ہے۔
   7. دستیاب طبی مداخلتوں، طریقہ کار، ادویات، اور علاج کے اختیارات کی تفہیم کو فروغ دینے کے لیے صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور افراد اور انتظامیہ سے مشورہ کرکے صحت کی دیکھ بھال کے منصوبوں کے بارے میں باخبر فیصلے کرنے میں ہر فرد اور اس شخص کے سپورٹ نیٹ ورک کی مدد کرنے میں عملے کی مدد کریں۔
   8. اس بات کو یقینی بنائیں کہ براہ راست معاونت پیشہ ور افراد صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کے احکامات اور/یا سفارشات پر عمل کرنے میں مدد کے لیے کافی مدد اور نگرانی فراہم کریں تاکہ تنظیم کی پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق اور ہر فرد کی ضروریات یا مخصوص خواہشات کے مطابق وضاحت کی جائے۔
   9. ہر فرد یا شخص کے قانونی فیصلہ ساز سے باخبر رضامندی حاصل کرنے اور معلومات کے اجراء میں عملے کی مدد کرتے ہوئے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے ساتھ خدمات کی سہولت فراہم کرنا؛ ہر فرد کی نگہداشت فراہم کرنے والے کو درکار معلومات کو ہر فرد کی منفرد ضروریات کو سمجھنے اور پورا کرنے کے لیے شیئر کرنا؛ مناسب اور قابل نگہداشت کو یقینی بنانے کے لیے جب ضروری ہو تو وکالت کریں۔
   10. اس بات کو یقینی بنائیں کہ عملہ مقامی ہنگامی منصوبوں اور خطرات کو جانتا ہے اور ان کو سمجھتا ہے جو مقامی علاقے کو متاثر کرتے ہیں، ہنگامی مواصلاتی منصوبہ کو برقرار رکھنے اور اس پر عمل درآمد کرتے ہیں، اور ڈیزاسٹر سپلائی کٹس دستیاب ہیں۔
   11. سپورٹ ٹیم کے ایک حصے کے طور پر، ہر فرد کی انفرادی ضروریات کی نشاندہی کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ امداد حاصل کرنے والا ہر فرد آگ یا دیگر ہنگامی حالات میں محفوظ ہے۔یقینی بنائیں کہ مشقیں شیڈول، مکمل، اور ضرورت کے مطابق دستاویزی ہیں۔
   12. اس بات کو یقینی بنائیں کہ الیکٹرانک صحت کے ریکارڈ جو ہر فرد کی صحت اور تندرستی کی ضروریات کی نشاندہی کرتے ہیں برقرار اور دستیاب ہیں۔
   13. ہر قسم کی بدسلوکی اور غفلت کو فوری طور پر پہچانیں اور روکیں۔مدد حاصل کرنے والے ہر فرد کو مزید خطرے اور نقصان سے بچائیں، اگر ضروری ہو تو طبی امداد حاصل کریں۔مناسب طور پر واقعات اور واقعات کی اطلاع دیں جیسا کہ وہ واقع ہوتے ہیں یا دریافت ہوتے ہیں۔تسلیم کریں کہ اطلاع دینے میں ناکامی کو بھی غلط استعمال سمجھا جا سکتا ہے۔ممکنہ غفلت/بدسلوکی کی اطلاع دینے کے لیے OPWDD، جسٹس سینٹر، اور آجر کے تقاضوں پر عمل کریں۔
7. انفرادی زندگی کے منصوبے کی ترقی، نگرانی، اور تشخیص
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں کی پیروی کرتے ہوئے، ہر شخص کے انفرادی اہداف اور شناخت شدہ نتائج کو مربوط لائف پلان میں چلانے میں معاونت کرتے ہیں۔FLSs سپورٹ نیٹ ورک میٹنگز میں فعال طور پر حصہ لیتے ہیں۔ ہر شخص، دوسرے سروس/سپورٹ فراہم کنندگان، خاندان، اور وکالت کے ساتھ رابطے کو برقرار رکھیں؛ اور اہداف کی طرف پیش رفت کی نگرانی، دستاویزی اور رپورٹنگ میں معاون عملہ۔
   1. ہر فرد کی دلچسپیوں، ترجیحات، صلاحیتوں اور ضروریات کے رسمی اور غیر رسمی جائزوں میں حصہ لیں اور/یا حمایت کریں۔ہر فرد کو عمل کی وضاحت کرنے میں عملے کی مدد کریں اور ہر فرد کے ساتھ واضح اور قابل فہم انداز میں نتائج اور سفارشات پر تبادلہ خیال کریں۔
   2. فرد کی ترجیحات اور ضروریات کی بنیاد پر ہر فرد اور فرد کے سپورٹ نیٹ ورکس کے ساتھ شراکت میں انفرادی زندگی کے منصوبوں کو تیار کرنے، ان پر عمل درآمد کرنے اور ان کی نگرانی کرنے میں معاون عملہ۔  
   3. ہر فرد کی دلچسپیوں، ترجیحات اور ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اضافی وسائل کی شناخت اور وکالت کرنے میں عملے کی مدد کریں۔
   4. مثبت رویے کی حمایت کی حکمت عملیوں کے ڈیزائن اور نفاذ کی حمایت کریں۔
   5. ضروری معلومات کے ذریعے رابطہ قائم کرنے اور تعاون بڑھانے کے لیے عملے کے ساتھ کام کریں اور دیگر ایجنسیوں اور فیملی/ایڈوکیٹس کے عملے کے ساتھ مثبت کام کرنے والے تعلقات کو برقرار رکھتے ہوئے جو ہر فرد کو مناسب طور پر خدمات/سپورٹ فراہم کرتے ہیں۔
   6. بہترین طریقوں کے مطابق ضروری دستاویزات کو مکمل کرکے انفرادی ریکارڈ کو برقرار رکھنے کے لیے عملے کی مدد کریں۔
8. کمیونٹی کی شمولیت کو آسان بنانا
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں پر عمل کرتے ہوئے، ہر فرد کو تعلیمی، ملازمت، رضاکارانہ، اور ریٹائرمنٹ کے مواقع تلاش کرنے میں مدد کرنے میں عملے کی مدد کرتے ہیں۔دوسرے عملے اور فراہم کنندگان کے ساتھ تعاون کو مربوط کرنے کے لیے تعاون کریں جو ہر فرد کو اہداف تک پہنچنے اور اپنی پسند کی سرگرمیوں میں حصہ لینے میں مدد فراہم کرے گا۔FLSs عملے کو مدد حاصل کرنے والے ہر فرد کے ساتھ شراکت میں انفرادی سپورٹ نیٹ ورکس کی ترقی اور دیکھ بھال میں سہولت فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ 
   1. ہر فرد کو کمیونٹی میں ایک فعال اور نتیجہ خیز رکن بننے میں مدد دینے کے لیے عملے کو فروغ دینا، تعلیم دینا اور ان کی مدد کرنا، جیسے کہ اپنی پسند کے گھر میں رہنا۔ 
   2. امریکیوں کے ساتھ معذوری کے قانون پر بحث کر کے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے معاون عملہ ہر فرد اپنے حقوق کو سمجھتا ہے۔
   3. ہر فرد کو وسائل کی نشاندہی کرنے میں مدد کرنے کے لیے عملے کی مدد کریں جیسے نقل و حمل، فنڈز، اور کمیونٹی کے اندر رابطے۔
   4. کمیونٹی میں آزادی اور بامعنی مصروفیت کو سپورٹ کرنے کے لیے معاون، موبائل، اور دیگر ٹیکنالوجی تک رسائی اور استعمال کرنے میں ہر فرد کی مدد کرنے میں عملے کی مدد کریں۔
9. سروس مینجمنٹ اور کوالٹی میں بہتری
   فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں پر عمل کرتے ہوئے، مؤثر طریقے سے ہر فرد کی خدمات اور معاونت کا انتظام اور نگرانی کرتے ہیں۔FLSs تمام وفاقی، ریاستی اور مقامی قواعد و ضوابط کی تعمیل کو یقینی بناتے ہیں، اور اخلاقی اصولوں کا اطلاق کرتے ہیں۔FLSs مطلوبہ مالی سرگرمیوں کے انتظام کی نگرانی کرتے ہیں اور خود ہدایت شدہ بجٹ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔
   1. ہر کام کی ترتیب کے لیے مخصوص وفاقی اور ریاستی قواعد، ضوابط، اور پالیسیوں کے علم اور تعمیل کا مظاہرہ کریں۔
   2. ہر فرد، خاندان کے اراکین اور معاون ٹیم کے اراکین کے ساتھ باقاعدہ رابطہ رکھیں اور خدشات اور تاثرات کے لیے جوابدہ رہیں۔
   3. کاموں کی کامیابی سے تکمیل کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ داریاں سونپتے وقت عملے کو ہدایات، وسائل اور فالو اپ فراہم کریں۔
   4. سروے، آڈٹ، اور معیار کی بہتری کی نگرانی کی سرگرمیوں میں شناخت شدہ مسائل میں حصہ لیں اور ان کا جواب دیں۔
   5. تمام مطلوبہ مالیاتی کھاتوں اور دستاویزات کا نظم کریں۔
   6. معاون عملہ کو معیار کی بہتری کے لیے شناخت کرنے اور سفارشات دینے کے لیے تعاون حاصل کرنے والے ہر فرد کے تعاملات اور مشاہدات کا استعمال کریں۔
10. ثقافتی بیداری اور ردعمل
    فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں پر عمل کرتے ہوئے، اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ماحول خدمات حاصل کرنے والے تمام لوگوں اور معاونت فراہم کرنے والے عملے کا احترام کرے۔اس بات کو یقینی بنا کر کہ خدمات اور تعاون ثقافتی طور پر مناسب ہیں ہر فرد کی تمام منفرد خصوصیات کا احترام کریں۔
    1. ثقافتی بیداری اور ردعمل کو ماڈل اور تعلیم دیں۔
    2. مناسب طریقے سے مداخلت کریں جب تنظیم کے اندر دیگر عملہ یا افراد ایسے طرز عمل میں مشغول ہوں جو ثقافتی غیر حساسیت، تعصب، اور/یا تعصب کو ظاہر کرتے ہوں۔
    3. صحت، تندرستی، حفاظتی صحت کی خدمات، اور طبی علاج کے معنی اور/یا قدر میں ثقافتی فرق کو پہچانیں۔
    4. ہر فرد کی ثقافتی ضروریات اور ترجیحات کی بنیاد پر خدمت کے موافقت کو فروغ دیں۔
11. وکالت اور تعلقات عامہ
    فرنٹ لائن سپروائزرز (FLSs)، آجر کی پالیسیوں اور طریقوں پر عمل کرتے ہوئے، کمیونٹی کے اراکین کو معذور افراد کے حقوق کا مظاہرہ کرتے ہوئے، ہر فرد کے ساتھ اور اس کے لیے وکالت کرتے ہوئے، اور کمیونٹی میں قابل قدر رکنیت کو فروغ دے کر عوامی تعلقات کو آگے بڑھاتے ہیں۔
    3. سپورٹ حاصل کرنے والے اور براہ راست معاونت پیشہ ور افراد دونوں کے بارے میں ایک مثبت عوامی تاثر کو فروغ دیں۔  
    4. کمیونٹی کے اندر کمیونٹی وینڈرز، زمینداروں، اور دیگر سروس ایجنسیوں کے ساتھ تعاون کریں اور تعلقات برقرار رکھیں۔
    5. موجودہ قوانین، خدمات، نظام، اور کمیونٹی کے وسائل کے بارے میں عمومی معلومات کا مظاہرہ کریں تاکہ ہر فرد، خاندان، اور دوسروں کی ضرورت یا خواہش کے مطابق مدد اور تعلیم دی جا سکے۔
    6. مدد حاصل کرنے والے ہر فرد، براہ راست معاونت پیشہ ور افراد، اور ضرورت کے مطابق خاندانوں کو وکالت کی مہارتوں کو فروغ دیں اور سکھائیں۔

پرنٹر دوستانہ FLS بنیادی قابلیت

NYS فرنٹ لائن سپروائزر (FLS) کی بنیادی اہلیتیں کیسے تیار ہوئیں؟

NYS FLS بنیادی اہلیتوں کو یونیورسٹی آف مینیسوٹا (UMN) ریسرچ اینڈ ٹریننگ سینٹر (RTC) انسٹی ٹیوٹ آن کمیونٹی انٹیگریشن (ICI) کے ذریعہ تیار کردہ نیشنل فرنٹ لائن سپروائزر کی صلاحیتوں کے مطابق بنایا گیا ہے۔ UMN 11 قابلیتیں اور 120 قابلیت کے بیانات — انفرادی مہارتوں سے متعلق مہارتیں — قابلیت کو 2014 میں مکمل ہونے والے ایک سخت عمل کے ذریعے قومی سطح پر توثیق کیا گیا تھا۔

NYS دانشورانہ/ترقیاتی معذوری (I/DD) فیلڈ کے ٹیلنٹ ڈویلپمنٹ ماہرین کے ایک ورک گروپ نے 2019 میں ان قابلیت والے شعبوں کی نشاندہی کی۔ FLS بنیادی اہلیتیں لازمی نہیں ہیں ان کا مقصد ڈائریکٹ سپورٹ پروفیشنلز (DSPs) اور دیگر کو تیار کرنے کے لیے ایک ٹول کے طور پر بنایا گیا ہے۔ خود اس عہدے کے لیے۔ یہ قابلیتیں موجودہ FLS کو اپنی پیچیدہ ذمہ داریوں کو زیادہ مؤثر طریقے سے انجام دینے کے لیے علم، ہنر اور صلاحیتوں کو مزید فروغ دینے کے لیے بھی کام کر سکتی ہیں۔

فرنٹ لائن سپروائزرز (FLS) کون ہیں؟

وہ روزمرہ کے اہم کاموں کے کام کے لیے ذمہ دار ہیں۔ زیادہ تر کاروباروں میں، وہ کسی کمپنی یا تنظیم کے انتظامی اور ثقافتی گلو ہوتے ہیں۔ اس بات پر منحصر ہے کہ FLS کی ڈیوٹی ڈیپارٹمنٹ آف لیبر کی اجرت اور گھنٹے کی تعریف میں کس طرح فٹ بیٹھتی ہے، FLS کی تنخواہ یا گھنٹہ وار تنخواہ کی حیثیت ہو سکتی ہے۔ FLS ملازمت کے عنوانات مختلف ہو سکتے ہیں، لیکن ان کی اہم ذمہ داریوں میں انتظامی اور فرنٹ لائن فرائض کا کچھ مجموعہ شامل ہے۔

اس عہدے کے لیے قابلیت کیوں ضروری ہے؟

اہلیت افرادی قوت کی ترقی اور کوشش کے تمام شعبوں میں معیاری کاری کی بنیاد ہیں۔ I/DD والے لوگوں کے لیے کمیونٹی سروسز میں، خدمات کے بڑھنے کے ساتھ ساتھ FLS کا کردار تیار ہوا۔ FLS پوزیشن نگرانی اور سینئر براہ راست مدد کے کام دونوں کا مجموعہ بن گئی۔ کمیونٹی میں انفرادی حمایت کی طرف تحریک کی وجہ سے ذمہ داریاں اور بھی پیچیدہ ہو گئیں۔ FLS کا اثر کارکردگی کی توقعات، افرادی قوت کی ترقی، ملازمت کی برقراری، تنظیمی ثقافت، نگرانی، اور I/DD کی حمایت حاصل کرنے والے لوگوں کے ذاتی نتائج کے حوالے سے DSPs کی کامیابی کی کلید ہے۔

کیا FLS قابلیت کے لیے کوئی لازمی تشخیصی ٹول ہے؟

FLS قابلیت کے لیے کوئی مطلوبہ تشخیصی ٹول نہیں ہے۔ انہیں I/DD فیلڈ کو سپروائزرز کی ترقی کے وسائل کے طور پر فراہم کیا جا رہا ہے۔ 

FLS قابلیت کا نیویارک ورژن UMN کے اصل سیٹ سے کچھ مختلف کیوں نظر آتا ہے؟

UMN کے RTC ICI سے اجازت لے کر، نیویارک نے تمام 11 قابلیتوں کو برقرار رکھا لیکن انہیں دوبارہ حکم دیا کہ وہ اپنے سروس سسٹم میں FLS کے کردار کے بارے میں ریاست کی ترجیحی سوچ کی عکاسی کریں۔ مثال کے طور پر، قابلیت #1، ڈائریکٹ سپورٹ، کو نیویارک کی پوزیشن #5 پر منتقل کر دیا گیا، اور اسٹاف کی نگرانی، تربیت، ترقی، اور برقرار رکھنا نیویارک کی #1 قابلیت بن گیا۔ اسی طرح، ریاست کی زبان اور کردار دونوں کے استعمال کی عکاسی کرنے کے لیے نیویارک کے قابلیت کے بیانات کو تبدیل کیا گیا۔ مثال کے طور پر، اصطلاح "شریک" بن گیا "شخص"؛ معیار کی یقین دہانی "معیار کی بہتری" بن گئی؛ اور "بھرتی" کے لیے عملے کی ذمہ داری نیویارک کی ایجنسیوں میں زیادہ مرکزی انسانی وسائل کے افعال کے لیے ثانوی کردار بن گئی۔ ان معاملات میں اور دیگر معاملات میں، نیویارک نے NY فراہم کنندہ ایجنسیوں کے اندر شرائط اور عام FLS افعال کو زیادہ قریب سے فٹ کرنے کے لیے الفاظ اور مہارتوں کو ڈھالتے ہوئے 11 قابلیتوں کی وفاداری کو برقرار رکھا۔ پورے NY میں I/DD ٹیلنٹ ڈویلپمنٹ ماہرین نے، OPWDD افرادی قوت کے اہلکاروں کی مدد سے، اتفاق رائے سے چلنے والے عمل کے ذریعے UMN RTC ICI کی اصل دستاویز میں نیویارک کی ایڈجسٹمنٹ بنائی۔

قابلیت کے علاوہ، ایجنسیوں کو نئی قابلیت کو نافذ کرنے میں مدد کرنے کے لیے بہت سے ٹولز دستیاب ہیں۔

ایجنسیوں سے توقع نہیں کی جاتی ہے کہ وہ اپنے تربیتی پروگراموں کو بہتر بنائیں، بلکہ، اپنی موجودہ تربیت کا بنیادی اہلیت سے موازنہ کریں اور تربیت کے معیار کو عبور کریں۔

ایجنسیاں ان ڈی ایس پیز کے لیے اضافی تربیت کی ضرورت کی نشاندہی کر سکتی ہیں جنہیں ان قابلیتوں سے پہلے اپنی پریکٹس میں کچھ مہارتوں کا اطلاق کرنے کا موقع نہیں ملا ہے۔

ایجنسیوں کی اس ممکنہ ضرورت کو پورا کرنے میں مدد کرنے کے لیے، ایک سیکھنے کے وسائل کی دستاویز تیار کی گئی ہے جس میں سیکڑوں دستیاب سیکھنے کے وسائل کی فہرست دی گئی ہے۔  

اس کے علاوہ، DSP Competencies Tool Kit میں بہت سے وسائل شامل ہیں، جیسے کہ ویڈیوز، مینوئلز، اور دیگر ٹولز، جو خاص طور پر DSP کی بنیادی اہلیتوں کے نفاذ کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔

ان وسائل اور بہت کچھ کو تلاش کرنے کے لیے براہ کرم www.workforcetransformation.org ملاحظہ کریں۔