نکول ہیرنگ شا

علاقہ: 2 – وسطی نیویارک  

ڈی ایس پی:  نکول ہیرنگ شا 

پوزیشن: براہ راست معاون معاون  

سروس کے سال: 5

نکول ہیرنگ شا کو سینٹرل نیو یارک DDSOO کی طرف سے سال کے ایک براہ راست سپورٹ پروفیشنل کے طور پر منتخب کیا گیا تھا کیونکہ وہ ان لوگوں کی زندگیوں میں حقیقی تبدیلی لاتی ہے جن کی وہ اس گھر میں مدد کرتی ہے جہاں وہ کام کرتی ہے۔ 

"نکول کو وقت گزارنا اور ان لوگوں کی مدد کرنا پسند ہے جن کے ساتھ وہ کام کرتی ہے،" وینڈی سو رمسی، ڈویلپمنٹ اسسٹنٹ III کہتی ہیں۔ "وہ منصوبہ بندی کرنے اور کمیونٹی میں ان کے ساتھ ساتھ اندرون خانہ سرگرمیوں میں لطف اندوز ہوتی ہے۔ نکول ان کا 'جانے والا' عملہ ہوتا ہے جب انہیں جذباتی مدد کی ضرورت ہوتی ہے - اس کے پاس ان کے مسائل میں ان کی مدد کرنے کا ایک طریقہ ہے اور ایسا محسوس ہوتا ہے کہ وہ ان کی زندگیوں میں تبدیلی لا رہی ہے۔ 

نکول کو اس کے بارے میں پیار اور دیکھ بھال کرنے والا طریقہ بتایا گیا ہے۔ رامسی کہتی ہیں، "وہ ان مشکل ترین کارکنوں میں سے ایک ہے جو میں نے اپنے 25 سالوں میں CNY DDSOO میں کبھی دیکھی ہیں۔" "نکول ہر اس چیز میں مدد کرنے کے لئے موجود ہے جس کی ضرورت ہے - ملاقاتوں میں مدد کرنے کے لئے، کاغذی کارروائی میں، منصوبہ بندی کرنے اور باہر جانے میں مدد کرنے کے لئے، دیوانہ وار کام کرنے کے لئے اور عملے کی ضرورت والے کئی گھروں میں مدد کرنے کے لئے - فہرست جاری رہتی ہے۔" 

"لیکن سب سے اہم بات یہ ہے کہ وہ شخص کون ہے، وہ جس مقام پر بھی کام کر رہی ہے، نکول انہیں سب سے اہم شخص کی طرح محسوس کرتی ہے اور انہیں اپنی غیر منقسم توجہ دیتی ہے،" رمسی نے مزید کہا۔ "مثال کے طور پر، ایک شخص جس کے ساتھ وہ کام کرتی ہے وہ ہائی اسکول سے کام کے میدان میں جا رہا ہے۔ اس عمل میں کچھ رکاوٹیں ہیں اور نکول ہمیشہ اسے مصروف اور مصروف رکھنے کے لیے سرگرمیوں اور طریقوں کی تلاش میں رہتا ہے، جو تاش کے کھیل سے لے کر لیزر ٹیگ آؤٹنگ تک سب کچھ پیش کرتا ہے۔ اس نے اسے صبر کرنے میں مدد کرنے اور اس کی مایوسیوں سے بات کرنے میں بہت بڑا کردار ادا کیا ہے۔" 

"نکول ایک 'جانے، حاصل کرنے والا' ملازم ہے۔ وہ سب سے زیادہ بھروسہ مند عملے میں سے ایک ہے اور آپ بتا سکتے ہیں کہ وہ اپنی ملازمت سے لطف اندوز ہوتی ہے اور لوگوں کی زندگیوں کو جتنی وہ کر سکتی ہے بھرپور بناتی ہے۔ اس کا خیال رکھنے والا اور پیار کرنے والا طریقہ گھر میں اس کی بات چیت کو نمایاں کرتا ہے، "رمسے کہتے ہیں۔ 

نکول کسی شخص کی خواہشات اور ضروریات کو سننے کے لیے وقت نکالتا ہے۔ وہ سمجھتی ہے کہ ان کے لیے کیا اہم ہے اور اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ان کی بات سنی جائے۔ نکول نے حال ہی میں ایک ایسے شخص کے لیے بیڈ روم کو دوبارہ سجانے میں مدد کی جس نے کمرہ بدلا تھا۔ وہ اس اقدام کے بارے میں تھوڑا سا خوف زدہ تھا، لیکن نکول نے اسے خریداری کے لیے لے جا کر اور اپنی پسند کی اسپورٹس ٹیم کی اپنی تمام نئی سجاوٹ کو چن کر اسے ایک تفریحی چیز بنا دیا۔ وہ اس کا رخ موڑنے کے قابل تھی جو اس کے لیے ایک خوش کن صورتحال میں دباؤ والی صورت حال ہوسکتی تھی۔ 

"نکول ایک ٹیم پلیئر ہے - وہ ہر ایک دن اوپر اور آگے جاتی ہے،" رمسے کہتے ہیں۔ "وہ اپنے ساتھی ساتھی کارکنوں کی ہر وقت مدد کرتی ہے جو بھی کرنے کی ضرورت ہے۔ وہ ان لوگوں کو گھر میں محسوس کرتی ہے جن کی وہ حمایت کرتی ہے اور اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ان کی آواز اور انتخاب سب سے زیادہ اہمیت رکھتا ہے۔ وہ ایک بہترین ملازم ہے، اور یہ اس کے ہر کام میں ظاہر ہوتا ہے۔